Н.А.Никифорова, специалист по персоналу филиала акционерного коммерческого банка «Абсолют-Банк» г. Саратов

В деловом мире для достижения максимальных успехов бизнеса следует руководствоваться определенными принципами делового этикета. Прежде всего, данные знания необходимы для поддержания партнерских отношений и сохранения деловой репутации компании на российском рынке и, может быть, даже мировом. Крупные компании, выстраивая деловые взаимоотношения с партнерами, ориентируются на протокольную практику международно-экономического сотрудничества нашего государства, считая ее эталоном поведения в официальной обстановке. Знание протокола необходимо не только дипломатам и государственным служащим, но и бизнесменам, желающим успешно сотрудничать со своими российскими и зарубежными партнерами. В ряде компаний отдельный сотрудник или целое подразделение занимается вопросами делового этикета. В его задачи входит подготовка всех официальных мероприятий на высшем уровне, что и показывает лицо компании.

Как известно, правила дипломатического протокола основываются на принципе международной вежливости – совокупности общепринятых в международной практике правил этикета, почтительности и уважения. Данные правила применяются при проведении официальных встреч, конференций, переговоров. Вся процедура делового общения четко запротоколирована, что позволяет проводить мероприятие на высоком уровне, избегая путаницы и нецелесообразной траты времени, что для лиц такого уровня является непозволительным. Если мероприятие проведено по всем международным нормам делового этикета, у гостей сохранится положительное впечатление о российских партнерах. А это и есть залог успешных международных отношений.

Подарок деловому партнеру

В данной статье мы расскажем, как деловым этикетом регламентирована процедура вручения подарков деловым партнерам. Ведь это является одним из самых важных моментов партнерских взаимоотношений в бизнесе. Вручение подарков зафиксировано и протокольной практикой. Практика международно-экономического сотрудничества также предусматривает обмен деловыми подарками. В России учтен опыт других государств, где введены стоимостные ограничения на вручаемые и получаемые подарки. В соответствии с общепринятыми протокольными правилами, вопрос об обмене подарками в ходе визитов является предметом предварительной договоренности сторон.

Законодательством различных стран, а также национальными особенностями устанавливаются в этих случаях ограничения. То, что Вы подарите с искренними намерениями, в определенных странах может считаться неблагоприятным символом. Например, в европейских деловых кругах не принято дарить одежду. Исключением являются галстуки, какие являются типовым подарком деловым партнерам на Западе. Не принято даровать значки на длинных булавках, перочинные ножи. Эти колющие предметы как будто бы являются нехорошей приметой. Но если нет другого выхода, нож должен быть подарен в футляре, а значок на презентационной открытке или карточке. Если оружие выбрано в качестве подарка, известите об этом службу безопасности Ваших партнеров, чтобы не возникло казусных ситуаций во время вручения, как это случилось с шейхом Саудовской Аравии во время дружеского приема у Французского президента. Вынув из-за пояса клинок, чтобы подарить президенту, он взбудоражил всю охрану.

Не стоит вручать деловым партнерам Запада спиртные напитки. Не стоит дарить носовые платки, в ряде европейских стран они символизируют слезы и горести. Непременно положите в кошелек, который собираетесь вручить в качестве подарка, несколько монет или бумажные деньги. Пустой кошелек будет намеком на разорение, банкротство Ваших партнеров.

Неудачным подарком может стать зеркало. Если для европейцев несчастливым является число 13 и все, что будет с ним связано, станет плохим подарком, то для тех, кто родом с Востока, не стоит преподносить часы, а также предметы, составляющие в общем количестве четверку: это число сродни европейской «чертовой дюжине». В Индии не следует дарить изделие из телячьей кожи: это прямое оскорбление, так как в данной стране корова – священное животное. Старайтесь очень избирательно дарить религиозную атрибутику. Можно подарить иностранным партнерам сувениры, имеющие национальный характер нашего российского народа. Не рекомендуем дарить матрешек, балалайки, меховые шапки-ушанки и самовары. Иностранцев с любой точки земного шара этим уже не удивить. В последние годы это даже становится признаком дурного тона.

То, что Вы подарили, не должно резко бросаться в глаза в интерьере одариваемого, как сувенир на витрине с ярким национальным колоритом, свидетельствующий о широких международных связях фирмы, а всего лишь напоминать о деловых отношениях. Если Вы с деловым партнером не состоите в неформальных или даже дружеских отношениях, не стоит руководствоваться принципом «чем дороже, тем лучше», правила этикета советуют не превышать рамки $50 – 100. В разных странах свои суммы: стоимость подарка гражданину из США не должна превышать $250, подарок коллеге из туманного Альбиона не покупайте дешевле 130 фунтов, а французы непременно вернут любой подарок, стоимость которого больше 150 франков, украинцам стоит дарить подарки на сумму не более 1 000 гривен. В противном случае возникнет ощущение, что сейчас Вы подкупаете владельца или руководителя фирмы, ведете нечестную игру или давите на партнера. При этом серьезный бизнесмен вряд ли отблагодарит Вас услугой, ведь это чревато неприятностями на его родине. Во многих странах официальным должностным лицам запрещено принимать дорогие подарки партнеров. Такие подарки способны быть расценены как подкуп, прессинг или компенсация усилий. Такой подарок могут и вернуть. И тогда остается только надеяться на успешное завершение переговоров.

Лучше преподнести милый сувенир деловому партнеру в конце переговоров, а также периодически поздравлять его с праздниками, в том числе и национальными, чем обидеть его один раз сверхдорогой вещью. Очень хорошим подарком зарубежным партнерам являются цветы. Если Вы до приема заграничных гостей или поездки в другую страну ознакомитесь с традициями и обычаями этой страны, то определиться с подарком будет намного проще.

Иностранцы вопросу вручения подарков отводят очень большое значение, не меньшее, чем подготовке к переговорам, и того же ожидают от своих российских партнеров. Это только на первый взгляд кажется, что процесс преподнесения бизнес-подарков прост и быстр. Есть много особенностей делового этикета, которые нужно учитывать каждому желающему результативности от деловой встречи. Чтобы не возникло неловкостей, обсудите с представителем противоположной стороны все нюансы обмена презентами заранее. Попробуйте больше узнать о своем партнере: его интересы, увлечения.

Выбрав подарок с учетом таких моментов, Вы продемонстрируете внимательность к человеку. Что же можно преподнести в качестве презента деловому партнеру? Всегда приятно получить в подарок канцелярские принадлежности, книгу, фотоальбом или рамку для фото, чернильную ручку известной фирмы, записную книжку в плетеном переплете, дорогой ежедневник, картину, гравюру, сувенир из керамики, фарфора, стекла или кожи, кошелек, как было уже упомянуто ранее, шкатулку, брелок для ключей. Если Ваш партнер курит, никогда не будет лишним подарок в виде аксессуара для курения: пепельница, зажигалка и т.п.

При встрече как с иностранными, так и с российскими деловыми партнерами, стоит быть осторожными в дарении спиртных напитков. Однако если Вы твердо уверены, что коллега давно хотел бы заполучить, например, бутылку выдержанного французского вина производства семидесятых годов двадцатого века, а у Вас есть такая возможность раздобыть такой подарок, то это вполне уместно. Спиртные напитки лучше преподносить в фирменной упаковке, при этом женщине не дарят крепкие спиртные напитки.

В каждом конкретном случае выбор презента должен быть индивидуальным. В соответствии с нормами делового этикета, подарки дарят на юбилейную дату в деловой жизни руководящих лиц организации-партнера, юбилейные и другие значительные даты самой организации, государственные праздники в Российской Федерации, например 8 марта, 23 февраля, мировые праздники, такие как Рождество и Новый год, профессиональные праздники. Подарок руководителю организации по случаю исключительных дат его в жизни или событий в жизни компании относят к элитным подаркам.

Если Вы становитесь участником деловой встречи с российскими и зарубежными клиентами или партнерами, представляете свою продукцию, свои услуги на презентации или выставке, участвуете в семинаре или конференции или решили поздравить коллег с профессиональным праздником, то следует вручать сувениры.

Комплект сувениров подбирается в зависимости от ситуации. Комплекты, как правило, формируются из недорогих сувениров, не предназначаются для глав и высших должностных лиц компаний. Комплекты используются в основном при массовом вручении. Презентации, выставки, семинары, конференции наиболее подходящие для этого события. Если от лица руководителя организации дарятся только букет цветов женщине или нескольким женщинам (например, 8-го марта), к его упаковке обязательно крепится визитная карточка дарителя.

Необходимо с ответственностью подойти к вопросу комплектации сувениров и подарков. Все должно быть приобретено и упаковано заблаговременно, соответствовать времени проведения соответствующих мероприятий. Подарки ни в коем случае не должны оказаться непродуманными, запоздалыми. Иначе имидж Вашей организации будет значительно подпорчен. Ответственное лицо в компании должно четко следить за вручением, чтобы избежать повторов и ошибок. Повторно преподносятся только цветы, конфеты, спиртные напитки, открытки.

Несколько слов следует сказать о самом процессе дарения. Если презент преподносится во время официальной встречи, переговоров, вручать их следует, конечно же, лично. Во время первой встречи первыми подарки преподносят хозяева, при вручении на юбилейные и значимые даты в истории компании. На подарках ставится памятная гравировка, дарственная надпись.

Если подарок необходимо доставить домой или в офис, поручите это водителю или личному ассистенту, к подарку стоит приложить сопроводительное письмо или специальную визитную карточку. В письме помечается коротко в третьем лице: «…поздравляет с…» или латинские буквы «P. R.», означающие поздравление в деловом мире. При личном вручении принято загибать правый уголок визитки, что предполагает протокольная вежливость. Таким образом, Вы засвидетельствуете свое почтение.

В этикете деловых отношений в настоящее время возрождается традиция писать сопроводительное письмо к подарку от руки, можно использовать фирменные бланки для этой цели. В деловых кругах среди дипломатических представителей в подобных письмах принято в качестве заголовка указывать обращение к одариваемому, например такого плана: «Дорогой друг…». Что свидетельствует о высокой степени уважения и заинтересованности.

Если подарок преподносится иностранцам, то замечательно будет упаковать его в упаковку корпоративной расцветки, иметь логотип компании дарителя или расцветку цветов государственного флага. Подарок женщине упаковывается в более демократичную упаковку. Упаковка должна быть презентабельная, соответствующая стоимости подарка, не слишком вычурная. Более дорогой подарок должен быть упакован в фирменный пакет, сумку, коробку. Дарить неупакованные подарки не рекомендуется.

Подарки непременно должны быть взаимными. Получив подарок от партнера, незамедлительно займитесь подбором соответствующего ответного подарка ему. Если подарок передан через посредника, то и ответный стоит дарить таким же образом. При массовой доставке или рассылке сувениров и поздравлений по случаю общемировых праздников презенты доставляются курьером, в других случаях посредником может стать секретарь руководителя, сотрудник Службы протокола, сотрудники служб маркетинга, специалисты по связям с общественностью и т.д.

При приеме подарка лично, благодарность выражается при получении и после снятия упаковки в качестве подтверждения, что презент действительно пришелся по душе. Если подарок приурочен к какому-либо событию и гостей, дарящих подарки, много, принято в помещении, где расположились гости, дарить только цветы в виде букета или в корзине, для подарков отводится отдельная комната. Если презент передан, можно поблагодарить по телефону. В деловом этикете это вполне уместно.

В качестве своей признательности в ответ на подарок, сопровожденный визиткой, можно выслать свою. На сопроводительной карточке помечается: «В благодарность».

Топ самых богатых людей 2016 года привлекает внимание не только размерами состояний. Испанец известен скромностью, а индусы живут в самой дорогой частной резиденции в мире высотой двадцать семь этажей. Австриец избегает центра внимания, а китаец проводит время с Леонардо Ди Каприо. Швед передал компании своему сыну, а австралийка проиграла в суде против своих детей, которые обвинили её в скупости. Их разделяет почти все, но объединяет одно общее свойство – они являются самыми богатыми людьми в своих странах.

Роберт Орбен, писатель и автор речей президента США Джеральда Форда, когда-то признался, что каждое утро, когда просыпается, просматривает список «Forbs» самых богатых людей в США. Если там себя не находит, идёт на работу.

Многолетний лидер списка богатейших американцев, Билл Гейтс, говорит, что реальность не телевидение – все люди, даже самые богатые должны однажды отложить кофе и пойти на работу.

Самые богатые люди

Топ самых богатых людей 2016 года состоит из тех, кто не теряет слишком много времени, чтобы сидеть за чашкой кофе. Они начинали как изобретатели и генераторы новых идей в бизнесе, сейчас возглавляют гигантские конгломераты, руководят самыми популярными брендами в мире и управляют имуществом стоимостью в миллиарды долларов.

Украина, Ринат Ахметов, 2,3 млрд. долларов

Он родился в середине 60-х годов в татарской семье. Сам утверждает, что его карьера началась с торговли углём и коксом в начале 90-х годов. Однако некоторые считают, что богатством обязан своему бывшему наставнику Ахату Брагину. Существует длинный список журналистов, исследователей и должностных лиц, утверждающих, что оба были вовлечены в преступную деятельность. Ахметову ничего не было доказано, и он сам защищает своё честное имя в судах. Свой бизнес свёл в мощный холдинг System Capital Management. Он работает в основном в горнодобывающей, металлургической, энергетической и финансовой сферах. Его самая большая компания, Метинвест, производит изделия из стали. Ахметов сильно пострадал от переворота в Украине в 2014 году и российско-украинского конфликта. Также происходит падение цен на сталь и железо, которые являются одним из наиболее важных источников дохода Ахметова.

Австралия, Джина Райнхарт, 8,8 млрд. долларов

Она родилась в середине 50-х годов в семье, занимающейся добычей железной руды. Когда, после смерти её отца в начале 90-х годов взяла под контроль Hancock Prospecting, компания была в ужасной ситуации. Мало того, что женщина спасла фирму, но и на её фундаменте построила бизнес-империю, которой в значительной степени помог бум на сырье. В последнее время, однако, Райнхарт имеет проблемы из-за снижения цен на железную руду. Кроме того, она переживает много семейных проблем. Дети обвинили её в алчности и присвоении средств целевого фонда, который дед основал для них. В распоряжении структуры находится 24 процента семейного бизнеса. Райнхарт хотела сохранить контроль над трастом до 2068 года. Судебная битва принесла победу детям, и женщина подала в отставку с поста доверенного лица.

Южная Корея, Ли Кун Хи, 9,6 млрд. долларов

Он родился во время второй мировой войны, и является сыном Ли Бен-Чуля, основателя Samsung. Ли вступил в семейный бизнес в 60-е годы, и, приняв на себя руководство в 80-е годы, изменил стратегию компании, которая до этого развивалась на массовом производстве некачественной продукции. Миллиардер создал самый известный корейский бренд – Samsung. В 2009 году Ли был признан виновным в уклонении от уплаты налогов, хищении денег компании, и условно осуждён на три года лишения свободы. Позднее в том же году, был помилован президентом, что вызвало недовольство в некоторых кругах. В связи с аферой Ли покинул пост главы компании Samsung, но вскоре после помилования вновь взял бразды правления в свои руки. Два года назад у него случился сердечный приступ, и с тех пор богач находился в больнице. Управляет бизнесом его сын Джей У. Ли.

Нидерланды, Шарлен де Карвальо-Хейнекен, 12,3 млрд. долларов

Самой богатой среди голландцев является наследница семейного бизнеса Heineken. Его история восходит к 60-х годам девятнадцатого века, когда Джерард Адриан Хейнекен купил пивоварню и основал компанию. Когда он умер, его сын, Генри Пьер, взял на себя бизнес. Это во время его управления началась международная экспансия – от Дальнего Востока до Америки. Heineken было первым пивом, которое в начале 30-х годов попало в Соединенные Штаты после сухого закона. В 40-е годы штурвал компании перешёл от Генри Пьера к его сыну, Альфреду «Freddy», которому приписывается превращение Heineken в гиганта. Сегодня Heineken является третьей по величине пивоварней в мире. Шестидесятидвухлетняя Шарлин, дочь Фредди, до момента получения наследства, была домохозяйкой. Когда взяла на себя бразды правления и сменила президента, компания стала вести гораздо более рискованную политику, чем раньше.

Австрия, Дитрих Матешиц, 13,2 млрд. долларов

Семидесятидвухлетний Матешиц начал свою карьеру, работая в компании Unilever и Jacobs, где был маркетологом. В конце 70-х годов стал директором по маркетингу и производству в косметической компании Blendax. Благодаря этому путешествовал по всему миру. Это, однако, было связано с обременительными изменениями часовых поясов. Во время своего пребывания в Таиланде открыл популярный в Азии стимулирующий тоник, который оказался настоящей находкой. По совпадению, тайский юрист Blendax владел компанией, производящей подобные напитки. Матешиц решил вывести тоник на рынки западных стран. В 80-х годы он основал свой собственный бизнес и начал продавать Red Bull, хотя результаты маркетинговых исследований были весьма мало обещающими. Red Bull оказался хитом. Матешиц избегает внимания и не соглашается давать интервью. Несмотря на то, что ему принадлежат две команды в гонках Формулы 1, соревнования, как правило, смотрит по телевизору.

Россия, Леонид Михельсон, 14,4 млрд. долларов

Он родился в еврейской семье в середине 50-х годов, и начал свою карьеру в качестве инженера в одной из строительных компаний в Сибири. На протяжении многих лет Михельсон шёл по карьерной лестнице. До конца 80-х годов стал генеральным директором государственной компании, которая после распада СССР в качестве одной из первых перешла в частные руки. Михельсон приобрел её акции и создал из компании Новатэк, которого, в настоящее время, называют вторым по величине производителем газа в России. Михельсон сегодня является её крупнейшим акционером. Корпорация также имеет контрольный пакет акций в нефтехимическом Sibur, работающем в тесном сотрудничестве с миллиардером Геннадием Тимченко, другом Владимира Путина. В 2014 году на Новатэк наложены санкции в связи с агрессивной политикой российского президента. Михельсон признаёт, что это затрудняет ведение бизнеса, тем не менее, не помешало ему подняться на первое место в списке самых богатых россиян. Это произошло, в частности, благодаря продаже пакетов акций Sibur китайцам в конце 2015 года.

Великобритания, семья Хиндуйя, 14,5 млрд. долларов

Самыми богатыми британцами являются четыре брата Хиндуйя – Шриханда, Гопиханд, Пракаш и Ашок, управляющие международным конгломератом Hinduja Group. В портфеле находятся компании из многих отраслей – от банковского дела, энергетики до телекоммуникаций. Первые большие деньги, заработали на дублировании индийских фильмов. Компания работала в Иране до Исламской революции 1979 года, потом вынуждена была переехать в Европу. Братья охраняют свою частную жизнь, почти не дают интервью. Известно, что делят прибыль между собой поровну и всё, каждый дом или автомобиль, принадлежит всем. Все являются консерваторами, вегетарианцами и абстинентами.

Япония, Тадаши Янаи, 14,6 млрд. долларов

Самый богатый японец родился в конце 40-х годов, а двадцать лет спустя пошёл работать продавцом кухонной техники и мужской одежды в супермаркете. Однако работал там не долго. Вскоре он присоединился к своему отцу, который управлял магазином одежды. В середине 80-х годов Янаи открыл свой первый магазин одежды Unique Clothing Warehouse (Uniqlo) в Хиросиме, и вскоре после того сменил название фирмы отца на Fast Retailing. На сегодняшний день кроме собственных мощностей компания Uniqlo имеет в своем портфеле несколько других марок одежды. Янаи хочет до 2020 года сделать Fast Retailing крупнейшим продавцом одежды. В Европе Uniqlo магазины присутствуют, среди прочего, во Франции, Германии и Великобритании.

Индия, Мукеш Амбани, 19,3 млрд. долларов

Мукеш Амбани родился в конце 50-х годов. Он прервал престижное бизнес-обучение в Стэнфордском университете, чтобы помочь своему отцу с его компанией Reliance, которая первоначально поставляла пряжу производителям текстиля. Отец Амбани попросил помощи у своего сына, когда получил государственную лицензию на строительство завода полиэфирных нитей. Со временем компания расширила операции, в том числе выйдя на рынок нефтехимии и телекоммуникаций. В настоящее время конгломерат Reliance Industries является крупнейшей частной компанией во второй самой густонаселенной стране в мире, которой является Индия. Однако у Амбани есть основания для беспокойства потому, что акции Reliance Industries сильно обесцениваются из-за падения цен на нефть. Мукеш Амбани построил в Мумбаи дом высотой в двадцать семь этажей для своего личного пользования, который он назвал Антилия. Здание общей стоимостью около 700 млн. долларов США является самым дорогим особняком в мире. Также Амбани построил в Индии крупнейший в мире нефтеперерабатывающий завод.

Швеция, Стефан Перссон, 20,8 млрд. долларов

Отец Стефана является основателем бренда H&M. Компания была основана в шведском Вестеросе в 1947 году, в котором родился Стефан. Сын присоединился к семейному бизнесу в начале 70-х годов – он помог своему отцу открыть магазин в Лондоне, раздавая пластинки группы Abba перед входом. Десять лет спустя он стоял уже во главе компании в качестве генерального директора. В 90-е годы, сеть стала крупнейшим продавцом одежды на старом континенте. В 2000 году история прошла полный круг, когда H&M открыла свой первый магазин в Нью-Йорке возле универмага Macy, который полвека назад стал вдохновением для Перссона старшего. Стефан управлял брендом до 1998 года. В настоящее время генеральным директором работает его сын Карл-Йохан, который также является одним из самых богатых людей в Швеции. Перссоны дружат со шведской королевской семьёй.

Китай, Ван Цзяньлинь, 28,7 млрд. долларов

Шестидесятидвухлетний Ван Цзяньлинь в бизнес пришел только после того, как отбыл шестнадцать лет службы в китайской армии. Он начал с работы в офисе, а затем руководил фабрикой. В конце 80-х годов он вошел в сектор недвижимости. Ван получил работу в девелоперской компании с задолженностью. Сегодня Dalian Wanda Group является одним из крупнейших разработчиков в Китае и крупнейшим в мире менеджером в сфере кино. Dalian Wanda Group имеет более 200 объектов элитной недвижимости: магазины, пятизвездочные отели, торговые центры и центры караоке. Ван Цзяньлинь завершает строительство китайского эквивалента Голливуда в Циндао – Oriental Movie Metropolis. Там будет не только крупнейшая в мире киностудия и единственная на планете студия для съемок под водой, но и музей кино, кинозал на 4 тысячи мест, парк развлечений, гостиницы и даже больница. На открытии в 2013 году присутствовали, среди прочих, Леонардо Ди Каприо, Николь Кидман и Кэтрин Зета-Джонс. «Китайский Голливуд» должен быть готов к 2017 году.

Франция, Лилиан Бетанкур, 36,1 млрд. долларов

Девяносточетырёхлетняя Лилиан Бетанкур является дочерью французского химика Евгения Шуллера, который в первом десятилетии ХХ века основал косметическую компанию L’Oreal. Когда Шуллер умер в конце 50-х, компания перешла к Лилиан, но её возглавляли специалисты производства. Хотя на сегодняшний день Лилиан является самым крупным акционером L’Oreal, женщина почти никогда не вникала в детали бизнеса. Вместо этого занималась семейной жизнью. После смерти мужа вспыхнул скандал с дочерью, которая заявила, что мать сошла с ума, жертвуя своему другу картины Пикассо и Матисса. О вытягивании денег из страдающей от слабоумия Лилиан обвиняли и партию Николя Саркози. В 2011 году миллиардерша была лишена дееспособности в судебном порядке. Её активами управляют дочь и внуки.

Мексика, Карлос Слим Хелю, 50 млрд. долларов

Семидесятишестилетний Карлос Слим является самым богатым мексиканцем, хотя его отец переехал в Мексику из Ливана. Бизнес начал в своей собственной брокерской фирме, которую он основал после окончания школы. Заработанные деньги Карлос вложил в недвижимость, занимаясь строительством, горнодобывающей промышленностью, издательством, табаком и торговлей. Тем не менее, только покупка у государства телекоммуникационной компании Telmex на пороге 90-х годов изменила его жизнь. Слим хотел, чтобы гигант доминировал на рынке мобильных телефонов. Хотя руководители Telmex опасались, что мобильники проиграют традиционным телефонам, идея стала хитом. Вскоре компания Слима, America Movil, стала крупнейшим оператором мобильной связи в Латинской Америке. В 2010-2013 годах Карлос Слим был самым богатым человеком в мире. Из тех, кто оказался в списке самых богатых по версии «Forbs» в 2016 году, Слим показал самые большие убытки по сравнению с предыдущим годом. Его состояние сократилось на целых 27,1 млрд. долларов. Это связано с новым регулированием рынка телекоммуникаций в Мексике.

Испания, Амансио Ортега, 67 млрд. долларов

Ортега родился в 30-е годы в бедной семье. Он начал свою карьеру, работая в магазине по продаже рубашек. Парень быстро понял: реальные деньги можно заработать, только давая клиентам именно то, что они хотят. Вместо того, чтобы держать в течение многих лет один и тот же запылённый ассортимент, хотел реагировать на меняющиеся вкусы. Вот почему он пошел своим путём. Исключив посредников и используя более дешевые материалы, Ортега предложил хорошее качество по низкой цене. В 60-е он основал компанию по производству и продаже халатов. Несколько лет спустя он открыл магазин одежды Zara. Десять лет спустя, Ортега создал материнскую компанию Inditex и начал международную экспансию. Сегодня, кроме Zara, компания имеет в портфеле сети Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho и является самой большой группой в индустрии моды. Ортега не даёт интервью и слывёт скромностью.

США, Билл Гейтс, 76,3 млрд. долларов

Он родился в довольно обеспеченной семье в середине 50-х годов. Вместе с другом, также увлечённым информатикой, Полом Алленом, в 70-х годах основал Microsoft. Через несколько лет к Биллу, через знакомство с его матерью, пришли руководители IBM. Они искали компанию, которая напишет операционную систему для их нового продукта – персонального компьютера. Microsoft не имел среди своих наработок системы, которая будет фактически работать на новых компьютерах. Гейтс купил права на операционную систему для компьютеров, подобных IBM у ничего не подозревающей компании, а затем подписал контракт с IBM о продаже лицензионного программного обеспечения вместе с компьютерами. Хотя этот трюк, в конце концов, привёл Microsoft в суд, Гейтс получил контракт, который изменил судьбу компании. В 1995 году он стал самым богатым человеком в мире. Этот статус иногда терял, и приходилось снова восстанавливать. Он пообещал отдать 95 процентов своего богатства на благотворительные цели.

Материал специально подготовлен, написан и опубликован маркетологами Art Studio BRAND HISTORY